leverwoorwaarden
BESTELLEN / BETALEN
|
Alle in de webwinkel vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Als u niet in de webwinkel wilt kopen kunt u de artikelen ook per gewone email bestellen.
Iedere bestelling wordt per email bevestigd. In deze bevestiging vindt u al onze gegevens ook onze bank gegevens.
Geef bij uw bestelling altijd een GELDIG email adres op, als u dit niet doet kunnen wij uw bestelling niet bevestigen en dus ook niet uitvoeren.
Als u in het bezit bent van een kortingscode dient u deze zelf in de webwinkel te verrekenen. Hiertoe kunt u de code intypen in het veld "kortingsbon" in stap 2 van de kassa. Achteraf verrekenen is helaas niet meer mogelijk.
|
LEVERING
|
Geleverd wordt tegen de op onze internetpagina`s vermelde prijzen, deze zijn incl. BTW en excl. eventuele verzendkosten. Deze prijzen zijn bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij zijn niet verplicht tegen een genoemde prijs te leveren als duidelijk te herkennen is dat er sprake is van een vergissing of schrijf- of zetfout. Dit laatste geldt ook voor in emails genoemde prijzen.
|
LEVERTERMIJN
|
Wij verzenden uw bestelling op de dag dat de betaling bij ons binnenkomt. U ontvangt uw pakje dan in Nederland over het algemeen 1à 2 dagen later / Europa 3 à 8 dagen later. Levertermijn van 5 of 10 liter jerrycans of andere bulkartikelen 6 tot 8 dagen.
De verwachte leverdatum wordt vermeld in een email die u van ons ontvangt, de hierin vermelde termijn is echter niet gegarandeerd en kan afwijken. Dit laatste is echter geen reden tot reclamatie of annulering.
Als een door u besteld product op het moment van verzending niet voorradig is wordt dit later nagezonden, dit wordt op de pakbon vermeld.
Zelf afhalen aan ons bedrijf is helaas niet mogelijk.
Bestellingen die niet door de brievenbus passen worden per GLS of PostNL (zie keuzemogelijkheid in de webwinkel) verzonden, briefpakjes per PostNL. Pakketten die zwaarder zijn dan 10 kilo of francobestellingen en naleveringen worden door ons altijd per GLS verzonden.
Bent u op het moment van de bezorging niet thuis dan laat de bezorger een kennisgeving achter waarmee u kunt kiezen tussen:
het nogmaals aanbieden van het pakje OF
het zelf afhalen op de op de kennisgeving vermelde locatie.
Als wij een bestelling/nalevering nogmaals moeten verzenden omdat u niet op een kennisgeving heeft gereageerd mogen wij u deze, voor ons onstane extra kosten, in rekening brengen.
Briefzendingen reizen op risico van de koper, wilt u dit risico niet lopen dan kunt u briefzendingen tegen meerbetaling ook aangetekend laten zenden.
Beschadigde pakjes of zendingen waaraan duidelijk te herkennen is dat de inhoud beschadigd is, of beschadigd kan zijn (bijv. lekkage) dienen geweigerd te worden. Na retour-ontvangst zenden wij dan omgaande nieuwe artikelen. Accepteert u een beschadigd pakje dan kunnen wij het beschadigde product helaas niet vergoeden. Fouten in een levering dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Daarna worden reclamaties niet meer in behandeling genomen. Eventueel fout geleverde artikelen dienen voldoende gefrankeerd geretourneerd te worden. De voor u ontstane verzendkosten worden vergoed.
Briefzendingen kunt u in de originele verzendenvelop op de volgende wijze terugsturen: streep uw naam en adres door en vermeld 'retour afzender'.
U kunt het stuk dan ongefrankeerd in de PostNL bus deponeren. Er onstaan voor u dan geen kosten.
|
GARANTIE
|
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Is desondanks een artikel niet in orde dan kunt u dit, in overleg, goed verpakt en voldoende gefrankeerd terugzenden. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een nieuw product. Niet aangemelde retourzendingen worden geweigerd.
Onze oliën zijn niet gestandariseerde, onbehandelde natuurlijke producten. Verschillen in kleur, geur of consistentie tussen verschillende charges kunnen nooit grond tot reclamatie zijn. Ditzelfde geldt voor de vergelijking met door anderen geleverde oliën. Reclamaties worden uitsluitend dan in behandeling genomen als blijkt dat de betreffende olie afwijkt van de standaard waarden. Of als een geleverde basisolie volgens het etiket minder dan 3 maanden houdbaar blijkt te zijn. Klachten over etherische oliën en basisoliën dienen onder omschrijving van de klacht per email gemeld te worden. Oliën worden voor iedere bestelling apart afgevuld. U ontvangt dus altijd verse oliën en geen flesjes die mogelijk al maanden of langer in een magazijn gestaan hebben. De flesjes worden verzegeld en van een afvuldatum of houdbaarheidsdatum voorzien. Om deze reden is het niet mogelijk geleverde oliën te ruilen of te retourneren. |
ANNULEREN
|
Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kunt u zonder opgaaf van redenen annuleren. Deze annulering dient u door te geven via e-mail onder vermelding van het bestelnummer. Het verzendklaar maken van uw bestelling wordt dan gestopt.
Attentie uitzondering: in uw opdracht samengestelde mengsels kunnen niet geannuleerd worden.
Als u later besluit een geannuleerde bestelling middels betaling toch nog te willen ontvangen wordt deze onmiddelijk na betaling afgevuld en verzonden.
Een reeds verzonden zending kunt u niet meer annuleren, weigert u desondanks de zending van de bezorger aan te nemen dan zullen wij de door ons gemaakte kosten (verzendkosten+verpakkingskosten) aan u in rekening brengen. |
PERSOONLIJKE GEGEVENS
|
Uw adresgegevens worden door ons alleen gebruikt voor het verzenden van de bestelling en het verwerken van de betaling. Deze gegevens zijn niet voor derden toegankelijk en zullen ook niet aan derden meegedeeld worden.
|
THERAPEUTEN - SCHOONHEIDSSPECIALISTES - WEDERVERKOPERS
|
Personen die zakelijk bij ons willen kopen, kunnen inkoopprijzen bij ons aanvragen mits zij in het bezit zijn van een inschrijving Kamer van Koophandel en/of BTW nummer. Prijzen voor wederverkopers zijn altijd exclusief BTW. Er geldt een minimum NETTO inkoopbedrag van € 125,00 ex.btw
Wederverkopers leveren wij de eerste keer uitsluitend onder rembours of tegen vooruitbetaling. Afhankelijk van de ordergrootte worden verzend- en/of rembourskosten of een deel hiervan in rekening gebracht. Geleverd wordt na orderbevestiging via e-mail. Voor vragen over toepassingen of producten is een extra emailadres beschikbaar wat u op de factuur kunt vinden. |